
时序流转,攻坚不止。为降低客户端投诉风险,持续提升客户满意度,推进质量提升新计划,镜片BU于11月正式启动重大品质异常专项汇报机制,以坚定决心和务实行动,踏上质量攻坚新征程。11月22日,在公海赌船官网科技车载会议室召开重大异常改善进展专项汇报会,着力构建“发现—解决—预防”全流程质量防护网,为高质量发展注入持续动能。
镜片BU副总经理陈奇及各课管理人员组成评审组,与发生重大异常的各班组担当共同参会。会议以“进度晾晒+现场评审”为核心机制,将各项改善进展“摆上台面”,坚持用数据说话、以实效检验,推动问题不回避、责任不落空。
各班组担当逐一登台,以清晰的表格和数据,展示改善推进情况。专项汇报机制推行首月成效显著:重大品质异常数量从第一周的45个降至第二周的27个,环比降幅达40%;同时,客户端投诉率11月份比10月份下降50%,充分彰显了改善的针对性与有效性。
此次专项汇报会,是镜片BU响应公司“财务年”目标的具体实践,更是以质量攻坚赋能效益提升的有力见证。通过搭建常态化汇报与闭环管理机制,品质异常与客户投诉实现“双下降”,全员质量意识显著增强。接下来,镜片BU将继续紧扣“降风险、提满意、创效益”目标,将异常管理融入日常、抓在经常,推动质量防线前移,以更扎实的行动筑牢品质基石,为公司“财务年”目标达成添砖加瓦。